Теперь через интернет можно заказывать не только одежду, еду или гаджеты, но и новый автомобиль. В России одними из первых удобство такой идеи оценили в Nissan — дилеры марки уже предлагают пройти все стадии от подбора и сравнения доступных моделей и комплектаций до оплаты и оформления покупки автомобиля даже с мобильного телефона.
На текущий момент более двадцати дилерских центров находятся в процессе подключения к системе онлайн продаж. Кроме того, планируется, что в дальнейшем все дилеры марки смогут работать по этой системе. В числе пионеров, которые начали предлагать возможность купить машину, не выходя из дома, стала компания «У Сервис+». Насколько удобно покупать автомобиль в интернете и действительно ли такой способ экономит время, мы проверили на себе, пройдя весь процесс от выбора до бронирования автомобиля.
Автомобилисты в России, как и в целом мире, любят перед покупкой лично изучить все намеченные варианты. Потрогать самые интересные модели, поговорить с консультантами, посмотреть, как машина смотрится вживую, полюбоваться, как играет на ней краска и даже проехать за рулем — все это очень важно. Поэтому, признаем, с одной стороны при выборе машины без поездки к дилеру не обойтись. С другой стороны, принимать такое ответственное решение сразу и на месте готов не каждый. Хочется обдумать все дома, сравнить еще раз доступные варианты, комплектации и цены, обсудить эмоции с близкими.
Делиться сокровенными сомнениями с продавцами-консультантами не всегда удобно — в конце концов, только вы сами можете до конца осознать, что вам требуется от автомобиля и сколько вы готовы за это заплатить. Поэтому вместо терзаний можно взять тайм-аут, а в удобное время зайти на сайт дилера и взглянуть свежим взглядом на свой потенциальный выбор уже без спешки и без пристального взгляда консультантов.
«Сейчас сложно спрогнозировать, какой процент наших продаж перейдет в интернет, но даже если это будет одна покупка из сотни — считайте, что все не зря, — говорит директор по продажам «У Сервис+» Кирилл Мазаев. — Наша цель — максимальное удобство для клиента, поэтому для тех, кто ценит свое время и устал от изнурительных поездок по салонам и торгов с дилерами, мы и открыли онлайн продажи новых автомобилей Nissan. В любом месте, в любое время вы выбираете и оплачиваете автомобиль, который гарантированно есть в наличии и будет ждать в салоне».
Еще одним важным преимуществом оказалась возможность выбора на сайте из реальных моделей, которые есть в наличии. Не нужно обзванивать и объезжать салоны в поисках нужных версий: интернет решает и эту проблему. Совершенно в любое время дня и ночи, не подстраиваясь под график салона и вашего персонального менеджера, можно выбрать и забронировать желаемую модель. Самое удобное в этом, что ты выбираешь не из абстрактных, а совершенно конкретных вариантов, которые есть в наличии, что делает весь процесс «охоты» на свой идеальный вариант только интереснее. Любой из автомобилей, который в итоге вам понравится, можно положить в «корзину» в любую секунду и его точно можно будет получить. Модели, комплектации, окончательные цены представлены на сайте дилера без каких-либо подводных камней, что делает процесс выбора максимально приятым занятием — никакого стресса и суеты.
Внести оплату можно тоже онлайн, спокойно выбрав нужную банковскую карту и, возможно, даже получить дополнительные бонусы. Весь процесс совершенно безопасен и прост — к покупкам в интернете мы все уже привыкли. Кстати, определившись с моделью, можно положить в «корзину» и приглянувшиеся к ней аксессуары вплоть до комплекта шин.
Если планируется покупка в кредит, это тоже не повод для беспокойства. Забронировать автомобиль онлайн и внести предоплату можно и в таком случае. Оказалась, что отправить заявку на получение кредита через интернет очень просто, не нужно ехать в банк или к дилеру, чтобы отвести необходимые документы — для получения предложения достаточно их электронных копий.
Завершение сделки вовсе не означает, что теперь придется возвращаться к дилеру, чтобы, к примеру, разобраться с обслуживанием своей покупки. На сайте дилера появилась и возможность купить программы обслуживания «Сервисный контракт» и «Nissan Service 3+». Первая представляет собой пакет из нескольких плановых ТО, включающих все обязательные работы и замену расходных материалов. Вторая позволяет продлить условия постгарантийного ремонта практически на идентичных гарантийным работам условиях.
Получается, что владельцы автомобилей Nissan, желающие пройти ТО дешевле, могут в любом месте и в любое время приобрести подходящий пакет сервисных услуг. Особенно такая история будет удобна тем, кто, к примеру, часто путешествует на автомобиле — риск пропустить очередное ТО просто исчезает. При этом, заключив контракт в любом городе, клиент может обратиться к официальному дилеру Nissan где угодно — хоть во Владивостоке, хоть в Москве. Оформление онлайн не только экономит время, но и избавляет от необходимости возить бумаги с собой. Так, при заезде на обслуживание нужно будет всего лишь упомянуть о наличии документа — для тех, кто вечно забывает, куда положил важные документы, это просто находка.
Получается, что благодаря «У Сервис+» можно полностью подготовить свой новый автомобиль к тому, чтобы уехать за рулем прямо от дилера, застраховав покупку онлайн. И когда выбор будет сделан, а все документы оформлены, останется лишь подобрать удобную дату, чтобы один раз приехать в салон и забрать автомобиль. А уже с осени следующего года дилеры получат возможность ставить автомобили на учет, и водителям не обязательно будет ехать для проведения этой процедуры в ГИБДД. Вывод очевиден — купить машину в интернете — действительно очень просто.