Почему машины отзывают
Покупая в салоне машину, будущий пользователь исходит из того, что получит заведомо качественный товар, способный без существенных поломок отработать гарантированный производителем период. Но производственный процесс технически сложных устройств не всегда проходит гладко. Время от времени в руках покупателей оказываются дефектные автомобили, при выпуске которых что-то пошло не так.
Когда брак носит массовый характер и в дилерские центры начинают приезжать клиенты с одними и теми же поломками, производителю приходится признавать свои недоработки. Лучшее, что может сделать в этой ситуации компания, — отозвать и доработать потенциально проблемную партию. Для автовладельцев такая процедура осуществляется бесплатно, ведь на кону не что-нибудь, а имидж автомобильного бренда в отдельно взятой стране.
Отзыв — общемировая практика, от которой не решаются отказываться даже компании, официально покинувшие российский рынок. Тем интереснее понаблюдать, какие марки и модели были отозваны через сайт Росстандарта за последний год.
Кстати, далеко не всегда отзывы инициируют сами же производители. Нередко это лишь ответ на растущее число судебных исков от раздосадованных потребителей. Как бы то ни было, при отзывах всегда идет речь о дефектах, существенно влияющих на качество и создающих или способных создать угрозу безопасности для пользователей и окружающих. По отзывам можно судить о надежности и безопасности продукта.
Что и в каких объемах отзывали в России
В январе 2024 года под отзывную кампанию попало 32 156 автомобилей Haval. Речь о моделях Haval F7 и F7x, реализованных в период с 1 декабря 2022 года по 27 декабря 2023 года. Официальная причина отзыва — вероятность попадания влаги в жгут проводов под сиденьем водителя. Последствия печальные: замыкание электропроводки и оплавление разъема. Производителю пришлось заняться доработкой разъема во избежание проблем.
В июне 2024 года отзывом отметилась марка Toyota, которую россияне особо чтят за высокое качество. Ушедший из России производитель не поленился и отозвал аж 3864 экземпляра Toyota LC 300, Lexus LX 500D и Lexus LX 600, реализованных в период с 30 сентября 2021 по 2024 год. На этих внедорожниках обнаружился серьезный дефект: при переводе трансмиссии в нейтраль часть мощности двигателя продолжала передаваться на колеса — автомобили могли дернуться и спровоцировать аварию. На отзываемых внедорожниках пришлось перепрограммировать ЭБУ автоматической трансмиссии.
Отметился в июне и премиальный бренд Bentley, отозвавший 473 экземпляра Bentayga. Проблемные машины нашли покупателей еще в 2017–2022 годах. Оказалось, что при определенных условиях в топливном баке перегреваются контакты электрических разъемов бензонасосов — автомобили могут попросту встать. На всех дефектных машинах производитель был вынужден выполнить проверку или замену электрических компонентов системы питания.
Машины нового российского бренда Xcite, произведенные на заводе в Санкт-Петербурге, успели отметиться в реестре Росстандарта в октябре 2024 года, когда под отзывную кампанию попало сразу 708 экземпляров модели X-Cross 7. К покупателям проблемные машины попадали в период с 8 ноября 2023 по 15 мая 2024 года. На этих кроссоверах была выявлена возможность повреждения провода датчика скорости переднего левого и переднего правого колес. Вероятные последствия — отказ и некорректная работа систем ABS, ESP, EBD, TCS, HHC, HBA, DTC и RMI. Проблема устранялась ревизией или заменой датчиков скорости.
Еще 1150 автомобилей X-Cross 7, проданных с 8 ноября 2023 по 5 июня 2024 год, получили в процессе производства некорректно работающий микрофон системы ЭРА-ГЛОНАСС. Пришлось проверять работоспособность устройств и даже менять микрофоны.
Под самый конец 2024 года владельцев 31 741 Skoda Rapid и 23 943 Volkswagen Polo оповестили о необходимости заехать к дилеру. В VAG выяснили, что при экстремально низкой температуре окружающей среды (ниже –35 °C) возможно накопление электростатического заряда на поверхности топливных магистралей и потенциальное разрушение материала, из которого они выполнены. Проблемные машины пришлось дооснащать кабелем заземления топливного фильтра.
Новый для России бренд Kaiyi отметился в декабре 2024 года весьма крупным отзывом, под который попали 19 752 легковушки: 1405 Kaiyi X7, 4799 Kaiyi X3 и 13 548 Kaiyi E5, реализованных в период с 2023 по 2024 год. В этих автомобилях с завода не были установлены блоки управления системой оповещения экстренных оперативных служб. Пришлось устанавливать.
